ย้อนกลับไปในเดือนพฤษภาคม ปี 2562 ประเทศไทยมีวาระสำคัญระดับชาติที่ต้องจับตามอง นั่นคือการยุติการใช้งานอาคารรัฐสภา ถนนอู่ทองใน ส่งผลให้คณะทำงานต้องเร่งหาสถานที่จัดประชุมวุฒิสภาและสภาผู้แทนราษฎรชั่วคราวโดยด่วน ก่อนที่มติจะเลือกใช้ห้องประชุมใหญ่ ณ อาคาร 9 ของ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) สำนักงานใหญ่ ถ.แจ้งวัฒนะ เป็นสถานที่จัดงาน สิ่งที่ตามมาพร้อมกับสถานที่ใหม่คือ “ความท้าทายทางเทคนิค” ของระบบภาพและเสียงที่ต้องรองรับสมาชิกรัฐสภากว่า 700 ท่าน โดยมีเงื่อนไขสำคัญเพียงข้อเดียวคือ ทุกระบบต้องทำงานสมบูรณ์แบบ ไร้ข้อผิดพลาด หรือ “Zero Error”
โจทย์ท้าทายระดับชาติ ณ รัฐสภา (ชั่วคราว) แห่งนี้
การประชุมสภาไม่ใช่เพียงการพูดคุยธรรมดา แต่ครอบคลุมถึงการนำเสนอ การประท้วง และการลงมติที่ส่งผลต่อทิศทางของประเทศ ระบบภาพและเสียงจึงต้องมีความเสถียรสูงสุด Mighty MICE ได้เข้าไปมีส่วนร่วมตั้งแต่การวางแผน เสนอแนวทาง ติดตั้ง และดูแลระบบตลอดการประชุม
เราเริ่มต้นด้วยการร่วมหารือ วางแผนติดตั้งระบบไมค์ประชุมดิจิทัลที่ออกแบบมาเพื่อความแม่นยำ พร้อมวางระบบกระจายสัญญาณภาพวงจรปิด (CCTV) และจอ LED TV ครอบคลุมพื้นที่กว่า 20 จุดทั่วอาคาร เพื่อให้สมาชิกสภาและเจ้าหน้าที่ที่อยู่คนละห้องสามารถติดตามการประชุมได้แบบเรียลไทม์ โดยไม่มีความหน่วงของสัญญาณ
อุปกรณ์ที่เลือกใช้เพื่อความเสถียรสูงสุด
สำหรับงานที่มีความสำคัญ และละเอียดอ่อนเช่นนี้ อุปกรณ์ที่ใช้ควรจะต้องเป็นอุปกรณ์ที่มีคุณภาพได้มาตรฐานระดับสากล
ไมค์ประชุมระบบดิจิทัล: ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่สุด และเป็นความมั่นใจที่นำพา ไมตี้ ไมซ์ มา ณ ที่แห่งนี้ เราเลือกใช้ไมค์ประชุมระบบดิจิทัลจาก Shure รุ่น DC 5980P จำนวนรวมทั้งสิ้น 92 ตัว ติดตั้งตามจุดต่างๆ ทั้งบนเวที ที่มีประธานสภาผู้แทนราษฎร, ประธานวุฒิสภา, รวมถึงสมาชิกทั้งสองสภาตามแถวที่นั่งต่างๆ ซึ่งมีคุณสมบัติพื้นฐานที่เพียงพอต่อความต้องการในการใช้งานลักษณะนี้ เช่น การควบคุมการเปิดปิดไมค์จากฝ่ายควบคุม, ประธานสภาสามารถปิดไมค์ของผู้อภิปรายได้, หัวไมค์โครโฟนมีภาครับสัญญาณเสียงที่ดี แม้จะพูดห่างจากไมค์ หรือพูดเบา ก็ยังได้ยินชัดเจน
ไมโครโฟนไร้สาย: เตรียมระบบไมค์ไร้สายเพิ่มเติมกว่า 20 ตัว เพื่อความคล่องตัวในการใช้งานของสมาชิกสภาตามความจำเป็น
ระบบแสดงภาพ: ติดตั้งจอ LED TV ขนาด 55″ และโปรเจกเตอร์สำหรับจอภาพขนาดใหญ่ รองรับการถ่ายทอดสดแบบวงจรปิดไปทั่วอาคาร
สิ่งเล็กๆ ที่เรียกว่า "ใส่ใจ"
นายชัย ชิดชอบ รักษาการประธานสภาผู้แทนราษฎรในขณะนั้น ได้ลงพื้นที่ตรวจสอบความพร้อม และทดสอบระบบด้วยตนเอง จนมั่นใจในประสิทธิภาพของอุปกรณ์
แม้ระบบจะถูกออกแบบมาอย่างดี แต่ประสบการณ์ของผู้ใช้งาน (User Experience) คือสิ่งสำคัญที่สุด เมื่อเปิดใช้งานวันแรก และเป็นวันที่จะพิสูจน์ว่าสิ่งที่เราเตรียมมานั้น “เพียงพอหรือยัง”
หลังจากนายชัย ชิดชอบ ประธานสภาผู้แทนราษฎรให้โอกาสสมาชิกได้อภิปราย เราพบว่าสมาชิกสภาบางท่านไม่คุ้นชินกับปุ่มกดเปิด-ปิดของไมค์รุ่นนี้ ซึ่งเป็นระบบสัมผัส ที่อาจจะให้ความรู้สึกไม่เหมือนกับการใช้แบบปุ่มกดที่คุ้นเคยกันดี
หลังเสร็จสิ้นการใช้งานวันแรกแล้ว โดยผลการเลือกตั้งในครั้งนั้น ที่ประชุมมีมติเลือก นายชวน หลีกภัย อดีตนายกรัฐมนตรี 2 สมัย เป็นประธานสภาผู้แทนราษฎร และเลือก ศาสตราจารย์พิเศษ พรเพชร วิชิตชลชัย เป็นประธานวุฒิสภา ทีมงานของเราได้ออกแบบ เครื่องหมายบอกตำแหน่งการสัมผัสปุ่มสำหรับเปิดปิดไมค์ให้ชัดเจนและมองเห็นได้ง่ายขึ้น
การแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วนี้ช่วยให้สมาชิกสภาสามารถใช้งานระบบไมค์ประชุมได้อย่างคล่องตัวมากยิ่งขึ้น ช่วยลดความกังวล และความตึงเครียดระหว่างการประชุมได้อย่างมาก
ภารกิจประวัติศาสตร์ที่ห้ามพลาดแม้แต่วินาทีเดียว
ตลอดระยะเวลากว่า 70 วันที่ไมตี้ ไมซ์ ให้บริการระบบไมค์ประชุมที่ รัฐสภา (ชั่วคราว) มีเหตุการณ์สำคัญเกิดขึ้นมากมาย โดยเฉพาะวันที่ 5 มิถุนายน 2562 ซึ่งเป็นวันโหวตเลือกนายกรัฐมนตรี ที่ทั้งสมาชิกสภาผู้แทนราษฎร และสมาชิกวุฒิสภากว่า 700 ท่าน เข้าประชุมร่วมกัน ไมค์ประชุมและไมโครโฟนไร้สายทุกตัวทำหน้าที่รับ และส่งเสียงการลงคะแนนจากสมาชิกได้คมชัด สมบูรณ์แบบ
วันที่ท้าทายระบบของเรามากที่สุดคือ วันที่ 25 – 26 มิถุนายน 2569 ซึ่งเป็นวันแถลงนโยบายของพลเอกประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี และคณะรัฐมนตรี ซึ่งใช้เวลายาวนานกว่า 16 ชั่วโมงต่อเนื่อง และตลอดวัน มีสมาชิกลุกขึ้นขอคัดค้าน ขอประท้วง ส่งผลให้ประธานสภาผู้แทนราษฎร ต้องกดตัดไมค์ด้วยตัวท่านเอง เพื่อหยุดการอภิปรายทันที
ทำไมงานประชุมระดับชาติถึงต้องเตรียมพร้อมขั้นสูงสุด?
- ความเสถียรของระบบ (System Stability) : ทุกวินาทีที่สมาชิกสภาใช้งานไมค์ประชุม คือการถ่ายทอดเสียงไปสู่พี่น้องประชาชน หากเสียงขาดหายไปจากการใช้ไมค์ประชุมไม่มีคุณภาพ หรือการออกแบบระบบไม่ดีพอ ก็จะนำไปสู่ปัญหาใหญ่ พร้อมการถูกตำหนิอย่างไม่มีวันจบสิ้นในภายหลังได้
การออกแบบระบบสำรอง (Redundancy): ก่อนวันแถลงนโยบายของนายกรัฐมนตรี เราทำการออกแบบระบบไมค์ประชุมใหม่ทั้งหมด พร้อมเสริมระบบสำรองให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และมีการเสริมไมค์ประชุมพิเศษสำหรับนายกรัฐมนตรี ที่พร้อมทำงานแบบสลับตัวไมค์ได้ทันทีหากเกิดเหตุขัดข้องจากไมค์ประชุมที่ใช้อยู่ขณะนั้น
การตอบสนองที่ฉับไว: ระหว่างการแถลงนโยบายยาวกว่า 16 ชั่วโมง สมาชิกสภาทั้งสอง มีการขอใช้สิทธิประท้วง และให้ข้อเสนอแนะแทรกขึ้นมาเป็นระยะ ระบบไมค์ประชุมของเราสามารถรองรับการใช้งานในลักษณะนี้ได้เป็นอย่างดี
การประสานงาน (Collaboration): ความสำเร็จเกิดขึ้นจากการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดระหว่างคณะทำงานของรัฐสภา ทีมงานทีโอที และ “ไมตี้ ไมซ์”
บทพิสูจน์ตลอดการใช้งานอย่างหนักหน่วงกว่า 70 วัน โดยไม่เกิดข้อผิดพลาดใดๆ เลย (Zero Error) ทำให้ภารกิจระดับชาติลุล่วงไปได้ด้วยดี พร้อมกับจดหมายชมเชยจากผู้บริหารทีโอที สิ่งเหล่านี้สะท้อนให้เห็นว่าเบื้องหลังความราบรื่นของงานประชุมที่สำคัญ ไม่ได้มาจากแค่อุปกรณ์ที่ทันสมัยเพียงอย่างเดียว แต่มาจากการวางแผนที่รัดกุม การแก้ปัญหาที่รวดเร็ว และความเข้าใจในพฤติกรรมของผู้ใช้งานอย่างแท้จริง สมกับสโลแกน “small in size, SMART in scale” ของเราชาว “ไมตี้ ไมซ์”
หากคุณกำลังมองหาทีมงานที่พร้อมดูแลระบบหูฟังแปลภาษา ตู้ล่าม, ไมค์ประชุม และระบบเสียง ภาพ แสงสำหรับการประชุมวาระใดๆ ก็ตาม Mighty MICE พร้อมนำประสบการณ์ตลอดสายอาชีพของเรากว่า 20 ปีมาช่วยเพื่อดูแลงานประชุมของคุณด้วยความจริงใจและเป็นมืออาชีพ
